Sí, a la pàgina de cada promoció trobareu tota la informació rellevant sobre el projecte: propietats, disponibilitat, imatges, plànols, especificacions de l’edifici i dossiers. Alguns documents estan disponibles per descarregar i d’altres es poden consultar directament durant la vostra visita amb els nostres assessors de vendes. Si voleu rebre informació i no la trobeu, truqueu-nos al 911 04 22 20 o ompliu el formulari de contacte que hi ha a la part inferior de la pàgina de la promoció que us interessi.
Depèn de la promoció. En la majoria dels casos està inclòs, però ho podeu confirmar a la pàgina de cada projecte, al costat de la taula de la propietat. No obstant això, recordeu que us proporcionarem tots els detalls durant la vostra visita.
Depèn del projecte. Podeu veure l’estat a la barra de progrés de cada pàgina. Si voleu informació addicional sobre l’avanç o les dates d’entrega estimades, el nostre equip de vendes us proporcionarà tots els detalls durant la vostra visita.
Sí. Ens podeu facilitar les vostres dades i us notificarem si hi ha cap canvi en la disponibilitat. Si heu sol·licitat ser afegit a la llista d’espera d’una promoció que es llançarà aviat, se us notificarà abans del llançament oficial com a part de la llista de prioritat.
Sí, es gestionen segons l’ordre de confirmació i pagament de la reserva.
Pot reservar una cita trucant al nostre servei d’atenció al client al 911 04 22 20, de dilluns a divendres de 10:00h a 20:00h i dissabtes de 10:00h a 14:00h, o omplint el formulari de contacte de la promoció.
Pot triar entre una visita presencial o una videotrucada. Ens adaptem a la seva situació i sempre intentarem trobar l’opció que millor s’ajusti al seu horari.
No, no cal. El nostre equip l’assessorarà, respondrà les seves preguntes i li mostrarà totes les opcions disponibles per adaptar-se a les seves necessitats. Si desitja continuar amb el procés, és útil que porti les seves dades bàsiques per començar el procés de reserva.
Estem disponibles per telèfon de dilluns a divendres, de 10:00h a 20:00h, i els dissabtes de 10:00h a 14:00h. Les cites es programen de dilluns a dissabte, al matí i a la tarda, en funció del projecte. Sempre podeu indicar la vostra disponibilitat i ens adaptarem a les vostres necessitats i horaris.
Per iniciar el procés de reserva d’una propietat, necessitem que ens proporcioni una sèrie de documents que ens permetin identificar-lo i obtenir la informació bàsica necessària per redactar els contractes (DNI, adreça, número de telèfon, correu electrònic, etc.), per tal de complir amb la Llei de Prevenció del Blanqueig de Capitals. També se us demanarà que presenteu una prova d’ingressos i un certificat de titularitat del compte bancari des del qual fareu els pagaments. Si és necessari, per verificar l’origen dels fons utilitzats per a la compra de la propietat, se us demanarà que presenteu documents addicionals.
És un document pel qual el promotor reserva una propietat específica del projecte per al client, retirant-la de la venda fins que es formalitzi el contracte de compravenda. En el moment de la reserva, es paga una quantitat simbòlica, que es descomptarà de l’import a pagar més endavant quan es signi el contracte de compravenda.
És el document que formalitza legalment la venda de la propietat objecte del contracte. Aquest document defineix totes les condicions de la venda (detalls del projecte, propietats, imports, mètode de pagament, terminis de lliurament, etc.).
El document consta de: el contracte legal en si mateix, els plànols de les propietats objecte del contracte, un informe d’especificacions de l’edifici i un comprovant dels pagaments efectuats fins a la data.
Això dependrà de la fase de comercialització o execució del projecte i de les condicions precedent establertes en el mateix document de reserva, que en governaran la validesa. El contracte de compravenda se sol signar un cop han començat les obres del projecte. La construcció, en general, té una durada d’uns 24 mesos a partir de la data d’obtenció de la llicència.
Segons el tipus de promoció (residencial o terciària/comercial), la llei estableix una sèrie de garanties que es recullen a la Llei 57/1968, de 27 de juliol, sobre quantitats entregades a compte. [Hyperlink]
D’acord amb les disposicions d’aquesta llei, la garantia bancària que cobreix aquests imports cobreix totes les quantitats pagades a compte des de la signatura del contracte (obtenció de la llicència d’obres) fins a l’obtenció de la primera llicència d’ocupació (LPO o, si no n’hi ha, una declaració responsable de primera ocupació).
Només en algunes comunitats autònomes, com ara Catalunya, els ajuntaments exigeixen obtenir el Certificat d’Habitabilitat a més de la Llicència d’Ocupació.
Si això passa, constituiria un incompliment del Contracte de Compra per part del comprador, la qual cosa, en cas de reincidència i si el client no compleix els requisits de pagament notificats pel Promotor, podria comportar la rescissió del contracte, amb l’aplicació de les penalitzacions acordades.
Un cop s’hagi rescindit el contracte, el promotor serà lliure de vendre les propietats objecte del contracte.
Totes les vendes de nova construcció (primera transmissió) estan subjectes a l’IVA, amb l’aplicació del tipus impositiu corresponent, segons el tipus de propietat que es compri, actualment del 10 % per a propietats residencials (fins a tres annexos adossats) i del 21 % per a propietats comercials/terciàries.
Aquest IVA es repercuteix parcialment en cada pagament que es fa, és a dir, cada pagament inclou la part d’IVA que li correspon, i l’IVA total de la venda és la suma de l’IVA de cadascun d’aquests pagaments.
Les vendes de segona mà estan subjectes a l’Impost sobre Transmissions Patrimonials (ITP).
A més d’aquest impost, hi ha despeses de notari i de registre per a la formalització de l’escriptura pública de compravenda, que estan establertes per llei i varien en funció del preu de l’escriptura i de si hi ha finançament hipotecari. Aquestes despeses es poden provisionar calculant entre un 1,5 % i un 3 % del preu de compra.
Els termes i condicions de l’escriptura de compravenda inclouen una clàusula que estableix la possibilitat d’avançar o retardar la entrega, i les seves repercussions tant per al comprador com per al venedor, en funció del motiu pel qual es produeixi qualsevol d’aquests esdeveniments.
És el Certificat de Finalització d’Obres. És el document que certifica que les obres per a les quals es va sol·licitar i obtenir la llicència d’obres han finalitzat i que compleixen el projecte corresponent. L’ha de signar l’equip de direcció de projectes i necessita les aprovacions de l’associació professional corresponent per ser vàlid.
L’Acta de Finalització d’Obra és un document notarial mitjançant el qual el promotor certifica i documenta l’execució i la finalització de l’obra i el compliment dels requisits establerts per llei per a l’edifici. Inclou la documentació següent: el CFO i la Llicència d’Ocupació o la Declaració Responsable i el certificat d’ocupació, si s’escau. L’AFO està subjecte a la inscripció al Registre de la Propietat, de manera que el nou edifici quedarà registrat com a ja construït.
És la Llicència de Primera Ocupació. És el document que sol·licita el promotor i que expedeixen els ajuntaments, que certifica que la construcció s’ha dut a terme d’acord amb el projecte i les condicions sota les quals es va concedir la Llicència d’Obres i d’acord amb el Projecte d’Execució Aprovat, la qual cosa significa que el desenvolupament està complet i legalitzat. En alguns ajuntaments, per a determinats tipus d’obres, ja no s’emet una llicència de primera ocupació, i aquest tràmit ha estat substituït per la presentació d’una declaració responsable per part del promotor, que l’Administració pot inspeccionar posteriorment per verificar-la.
És el títol que constitueix el règim de divisió horitzontal, en virtut del qual un edifici sencer es divideix en habitatges, locals, places d’aparcament i trasters independents. L’escriptura descriu totes les unitats (apartaments, locals comercials, places d’aparcament i trasters) resultants de la divisió horitzontal, així com la quota d’elements comuns corresponent a cada unitat, que determina la proporció en què cada apartament o local comercial contribuirà al manteniment de les despeses comunes de la comunitat de propietaris de l’edifici. L’escriptura de declaració de divisió horitzontal pot incloure els estatuts i els reglaments de règim interior que regulen la comunitat de propietaris
El certificat d’eficiència energètica conté les característiques energètiques i la qualificació d’eficiència energètica d’un edifici. Forma part del Projecte d’Implementació i qualifica la propietat amb una lletra, que va de la A a la G, sent la A la qualificació més alta i la G la més baixa. El certificat és obligatori, amb algunes excepcions, per al propietari de qualsevol part individual d’un edifici: habitatges, oficines o locals que siguin objecte d’una transacció de venda o lloguer.
En una construcció nova, el CEE sol tenir la mateixa qualificació per a totes les propietats que conformen l’edifici, és a dir, no hi ha certificats individuals per a cada propietat, sinó només per a l’edifici en conjunt.
És l’acte d’assignar la part del crèdit/préstec concedida al promotor que correspondrà a la propietat o propietats.
Quan es compra una propietat sobre plànol i el promotor ha sol·licitat un préstec hipotecari a una entitat financera per al desenvolupament, es duu a terme la distribució hipotecària, que consisteix a dividir el préstec concedit per l’entitat financera entre cadascuna de les propietats/llotges que conformen el projecte.
Almenys 10 dies (15 dies a Catalunya) abans de la data fixada per a la signatura de l’escriptura de compravenda, el Banc ha de contactar amb el client per signar el FEIN (Número d’Identificació Fiscal) corresponent i pujar-lo a la plataforma notarial juntament amb tota la documentació relativa a la signatura de la Llei de Transparència. L’objectiu és garantir que en siguin conscients, que els entenguin i que hagin estat degudament informats dels termes i condicions del préstec, i que els termes i condicions bancaris que se’ls ofereixen corresponen als establerts en l’escriptura.
Un cop hagin transcorregut 10 dies (o 15 a Catalunya) des que el banc ha pujat a la plataforma notarial la documentació obligatòria per a la signatura de la Llei de Transparència, i un cop s’hagi signat, l’escriptura de compravenda i el préstec hipotecari per a les propietats es podran atorgar en el moment i la data acordats amb EL PROMOTOR.
És una visita que s’ofereix al client per veure per primera vegada les propietats que ha comprat sobre plànol fins a la data, abans de procedir amb l’escriptura.
En resum, es tracta de mostrar al client la seva futura propietat un cop estigui acabada. Cal tenir en compte que, per motius de seguretat, en cap cas es deixarà el client sol a la propietat ni a la urbanització.
La visita de cortesia té lloc aproximadament de 15 a 30 dies abans que comenci la fase de signatura de l’escriptura. El constructor es posarà en contacte amb cada client per concertar la visita, que durarà aproximadament 45 minuts i inclourà un recorregut per l’habitatge principal, els annexos i les zones comunes, si n’hi ha.
Aquestes visites es programen amb tanta antelació com sigui possible i s’informa el client amb almenys 48 hores d’antelació.
Per tal de garantir una atenció personalitzada i tenint en compte la seguretat dels mateixos visitants, un màxim de 2 persones poden assistir a la visita de cortesia per propietat.
La transmissió d’un immoble consisteix en l’atorgament de l’escriptura pública de compravenda davant d’un notari, per la qual el venedor transfereix la possessió i la propietat plenes de l’immoble al comprador, que l’adquireix i rep les claus. El comprador, per la seva banda, paga la resta del preu de compra en aquest moment. L’escriptura de compravenda permet que la propietat es registri a nom del comprador en el Registre de la Propietat, amb la seguretat jurídica que això aporta a la compra. De la mateixa manera, un cop s’ha formalitzat l’escriptura de compravenda, i en el mateix moment, se li lliura al comprador un dossier de benvinguda que conté la documentació de la propietat, inclosa la documentació legalment exigida (plànols, especificacions de l’edifici, documentació tècnica, etc.).
Depèn de la legislació regional, però en principi, podem confirmar que és possible registrar l’escriptura un cop s’ha registrat l’escriptura de divisió horitzontal, s’ha construït la propietat i s’ha signat davant d’un notari el Certificat de Final d’Obra, així com la seva presentació al Registre de la Propietat, i s’ha obtingut la primera llicència d’ocupació i/o certificat d’ocupació o, si no, la Declaració Responsable de la Llicència d’Ocupació Primària, a més d’obtenir els informes d’instal·lació necessaris per registrar els subministraments.
Tipus de finançament:
El contracte de compravenda es signa entre el promotor i el comprador, i és responsabilitat del comprador pagar el preu íntegre, que pot fer-ho amb fons propis o contractant una hipoteca sobre l’immoble. Per tant, el comprador està obligat a pagar el preu al venedor i la manca d’obtenció de finançament per a aquesta finalitat no serà un motiu vàlid per desdir-se o rescindir el contracte. En conseqüència, si l’escriptura de compravenda no es formalitza per aquest motiu, el comprador perdrà les quantitats pagades a compte.
Quan el constructor obté el CFO (Certificat de Final de Obres) aprovat, se n’informa el comprador i se li comunica que, en aquell moment, hauria de començar a buscar finançament, ja sigui mitjançant la subrogació o amb l’entitat que millor s’adapti a les seves necessitats.
El manual d’ús i manteniment de la llar és un document que inclou una descripció de les característiques i instal·lacions principals de la llar i estableix les directrius que l’usuari i/o propietari ha de seguir per utilitzar la seva llar correctament i mantenir-la en bon estat. També inclou una llista dels materials utilitzats i dels proveïdors implicats en les obres de construcció. S’inclou al Welcome Pack.
D’aquesta manera, les propietats que es lliuren formaran part d’una comunitat de propietaris que ja està en funcionament, després que el promotor hagi completat tots els tràmits necessaris per posar-la en marxa (contracte de serveis i subministraments per a les zones comunes, com ara electricitat, aigua, manteniment, neteja, assegurança, administrador, etc.). El promotor sol sol·licitar una provisió de fons per cobrir les despeses de constitució i manteniment de la comunitat de propietaris, fins que es generin les quotes mensuals definitives per a cada propietari. L’import d’aquesta provisió sol variar segons el tipus d’edifici i, sobretot, en funció de les zones comunes i els serveis que es contractin inicialment.
No obstant això, un cop s’ha lliurat la major part de l’obra, els diversos copropietaris han de fer les modificacions que considerin necessàries o substituir els contractes que considerin adients, de manera que es puguin definir les quotes mensuals o les factures corresponents, un cop s’aprovin aquests contractes i/o serveis en una reunió.
En el moment de la lliurament, la propietat no tindrà cap subministrament connectat. Heu de contractar els subministraments un cop s’hagi signat l’escriptura de la vostra propietat.
El dia que es signi l’escriptura, us lliurarem el vostre Paquet de Benvinguda, que conté la informació i la documentació que necessiteu per contractar els subministraments, començar a fer servir la vostra propietat i mantenir-la correctament.
El promotor o, si s’escau, l’administrador designat de la C.P., contracta el subministrament d’electricitat i aigua per als serveis comuns, així com la contractació dels serveis de manteniment reglamentari per a les instal·lacions comunitàries, com ara els ascensors, instal·lacions de protecció contra incendis, instal·lacions solars, pararrayos, grups de pressió i el manteniment preventiu d’instal·lacions com ara les bombes de desguàs del soterrani, les portes del garatge, les telecomunicacions, etc., per garantir que l’edifici es mantingui en bon estat. També custodia i arxiva la documentació lliurada per l’promotor relativa a la construcció i les recomanacions d’ús i manteniment, així com qualsevol assegurança i garantia que l’promotor pugui tenir.
Els documents i la informació més rellevants que el promotor proporciona a l’administrador de finques són:
Els documents i la informació més rellevants inclosos al Welcome Pack per a la vostra llar són:
01
El servei postvenda es pot activar a partir de la data de lliurament oficial de la propietat i durant tot el període de garantia establert d’acord amb la normativa vigent i la documentació contractual.
Ha de notificar l’incident a través del canal oficial indicat (correu electrònic, plataforma o formulari que es proporciona al Welcome Pack), descrivint el problema amb la màxima precisió possible i incloent-hi fotografies quan sigui necessari.
Tingueu en compte que disposeu d’un termini limitat per comunicar incidències abans de mudar-vos. Si comuniqueu incidències després de mudar-vos i/o heu realitzat obres a la vostra nova propietat, en funció de la vostra reclamació, és possible que hàgiu perdut la garantia, ja que no és possible verificar si la incidència es deu al servei postvenda o a la mudança i/o a les obres realitzades.
02
Un cop rebut l’incident, el departament tècnic realitza una avaluació inicial, el prioritza segons el tipus de problema i programa visites d’inspecció o de reparació. Durant el procés, es manté informat el propietari de l’estat i l’evolució fins al tancament final.
L’equip confirma la recepció de l’incidència dins del termini establert per l’empresa i coordina la primera visita segons la disponibilitat tècnica i la gravetat del cas.
Les incidències es classifiquen segons el seu nivell d’urgència:
03
Generalment, s’apliquen tres nivells:
No. Cada garantia té exclusions específiques (ús indegut, manca de manteniment, manipulació no autoritzada, danys accidentals o externs).
El servei postvenda no pot actuar fora del període legal, de manera que la reparació serà responsabilitat del propietari o d’un servei tècnic extern.
El tècnic realitza una inspecció i avalua la causa dels danys d’acord amb la normativa, els plànols, els manuals de manteniment i l’estat actual de l’element afectat.
04
En la majoria dels casos, sí. Si no hi podeu ser, podeu autoritzar un tercer o sol·licitar reprogramar la visita.
Podeu reprogramar la visita amb antelació a través del canal de contacte. Les absències reiterades poden retardar la resolució del problema.
Les reparacions les realitza personal especialitzat o els proveïdors oficials implicats en la construcció, sota la supervisió del departament tècnic.
05
El departament d’atenció postvenda l’informarà per correu postal o a través de la plataforma de seguiment, segons els canals disponibles.
Un cop avaluat, rebrà una resposta tècnica que li explicarà si l’incident està cobert per la garantia i els motius de la decisió.
Sí, podeu sol·licitar un informe amb l’historial complet, segons la disponibilitat i les polítiques internes de l’empresa.
06
És essencial complir les instruccions del Manual de l’edifici: neteja adequada, comprovació dels filtres, ventilació de la propietat, cura de les juntes, etc.
Sí. Les intervencions o alteracions no autoritzades poden anul·lar la garantia dels elements afectats.
El tècnic avaluarà l’estat del component i verificarà si s’han seguit les directrius de manteniment preventiu establertes.
07
No es recomana, ja que pot alterar l’avaluació tècnica. Si és imprescindible, heu de notificar-ho prèviament.
En aquest cas, la garantia pot quedar totalment o parcialment anul·lada.
08
A través dels canals oficials indicats a la vostra documentació de lliurament:
Ompliu el formulari i el nostre equip es posarà en contacte amb vostè aviat. Estarem encantats d'ajudar-lo.
Paseo de la Castellana 93 planta 11
911 04 22 20
L-V: 9h a 19h i S: 9h a 14h